Das Zalando Partnerprogramm bietet einen einfachen Einstieg, um ein profitables E-Commerce-Geschäft aufzubauen und direkten Zugang zu fast 49 Millionen aktiven Kunden in 25 Märkten in Europa zu erhalten.
Händler*innen können zwischen zwei Möglichkeiten wählen, um auf dem Online Marktplatz Zalando ihre Produkte verkaufen zu können. Im Partnerprogramm behalten Händler*innen die Verantwortung für Artikelauswahl, Preisgestaltung, Erstellung Inhalten, Lagerung und Versand. Als zusätzliche Option können Händler*innen die Zalando Fulfillment Lösung (ZFS) nutzen, bei der neben der Abwicklung der Bezahlung und Kundenservice auch Aspekte wie Lagerhaltung, Lieferung und Auftragsvorbereitung und Retourenmanagement von Zalando übernommen werden.
Beim Fulfillment, d.h. Lagerhaltung, Versand und der Abwicklung von Rücksendungen, wird also zwischen zwei Optionen unterschieden:
- Zalando Fulfillment Solutions (ZFS)
- Versand aus dem eigenen europäischen Lager direkt an den Kunden
Worauf muss grundsätzlich geachtet werden?
Es sollten die aufgeführten Zalando-Convenience-Standards, wie Liefer- und Rückgabeversprechen und Verpackungsanforderungen eingehalten werden
Was beinhaltet die Zalando Fulfillment-Lösung (ZFS)?
Lagerhaltung:
Die Artikel werden in den Zalando-Lagern aufbewahrt. Händler*innen behalten die volle Kontrolle über die Menge an Artikeln, die gelagert und in den Warendepots aufgefüllt werden sollen. Händler*innen können Rücksendungen an ihr Lager jederzeit anfordern.
Lieferung und Auftragsvorbereitung:
Zalando wickelt den Bestellvorgang ab. Auch bei einer Bestellung mit mehreren Verkäufer*innen wird der Versand in einem Paket vorbereitet. Zalando sendet die Bestellung inklusive der Artikel und Dokumentationen durch lokale Speditionen an Endkund*innen.
Retourenmanagement:
Um die Überwachung und Vorbereitung des Neuversands kümmert sich Zalando. Dieser Service beinhaltet die Kategorisierung, Reinigung, Bügeln, Umpacken und Umetikettieren.
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