Als HändlerIn auf dem Marktplatz Amazon steht man vor der Herausforderung, neue gefragte Produkte zu identifizieren und erfolgreich zu launchen. Welche Produkte sind gerade auf Amazon gefragt? Gibt es vielversprechende Nischen? Wie viel sollte mein Produkt kosten?
Auf genau diese Fragen reagiert Amazon mit einigen neuen Tools, wie dem Product Opportunity Explorer, die auf der Konferenz Amazon Accelerate im Oktober 2021 vorgestellt wurden. Die neuen innovativen Diensten sollen dabei helfen, neue gefragte Produkte zu identifizieren und erfolgreich auf den Markt zu bringen.
Amazon neue Tools im Überblick
- Product Opportunity Explorer
- Search Analytics Dashboard
- Amazon Customer Engagement Tool
- Customer Review Resolution Tool
- Brand Referral Bonus
- A+ Story Cards
Was ist der Product Opportunity Explorer und welcher Vorteile bietet das neue Tool?
Das Tool bietet HändlerInnen die Möglichkeit, nicht nur detaillierte Daten zum Kundenverhalten, sondern auch Empfehlungen von Amazon zu nutzen, um neue Produkte schneller und vor allem effizienter zu launchen. Durch Berichte zu Suchvolumina, Verkaufshistorien und Preistrends können HändlerInnen ihr Produktportfolio optimal gestalten. So lassen sich entscheidende Erkenntnisse dafür gewinnen, wonach gesucht, was angeklickt wird und welche Produkte letztendlich wirklich gekauft werden. Um eine neue Nische zu finden, kann man Suchbegriffe eingeben oder die Shop-Taxonomie durchstöbern, wie es ein Kunde tun würde.
Noch befindet sich das Tool in der Beta Phase und soll 2022 dann allen HändlerInnen über Seller Central zur Verfügung stehen.
Inwiefern verbessert das Search Analytics Dashboard das bestehende Amazon Brand Analytics Tool ?
Das innovative Tool, das laut Amazon auch ab 2022 verfügbar sein wird, soll die Suchperformance verbessern und nutzt hierfür anonyme Kundendaten. Dadurch können Händerlnnen Kundeninteressen und ihre Kaufentscheidungen besser verstehen können.
So baut es auf das bereits vorhandene Amazon Brand Analytics Tool auf, das bisher das Klickverhalten und die Conversion Rate gemessen hat. Neue Features sind nun Berichte über Wiederholungskäufe, Warenkorbanalysen, Produktvergleiche, Kaufverhalten und demographische Daten.
Das neue Search Analytics Dashboard beinhaltet zwei Dashboards:
- Das Catalogue Performance Dashboard stellt Daten auf Produktebene bereit. So können HändlerInnen identifizieren, an welchem Punkt Kunden den Kauf auf Amazon abbrechen, sodass gezielt Marketingstrategien eingesetzt werden können.
- Das Query Performance Dashboard soll HändlerInnen dabei helfen, die Top Search Terms für ihre Produkte herauszufiltern. So können Marketing Kampagnen besser auf bestimmte Produkte und Kundeninteressen abgestimmt werden.
Können auch Kundenbeziehungen durch die neuen Tools verbessert werden?
Wir finden ganz klar: JA! Einige der neuen Tools und Funktionen sind von HändlerInnen lange herbeigesehnt, um Marketingaktivitäten effektiver gestalten und noch kundenfreundlicher agieren zu können.
Durch das Customer Engagement Tool z.B. können E-Mail Marketingkampagnen gestartet werden, um den Kunden noch mehr an Amazon zu binden.
Das Customer Review Resolution Tool bietet HändlerInnen eine neue Möglichkeit, mit negativen Kundenbewertungen umgehen und darauf reagieren zu können: Es kann einfacher Kontakt aufgenommen und eine Rückerstattung angeboten werden. Eine Neuerung, auf die HändlerInnen bereits lange gewartet haben.
Durch den Brand Referral Bonus können Verkäufer auf Amazon mit Marketingkampagnen, die nicht von Amazon kommen, Geld verdienen. Wenn Traffic von eigenen Websites auf die Amazon Plattform geleitet wird, erhalten HändlerInnen im Markenempfehlungsprogramm durchschnittlich zehn Prozent des Kaufpreises des jeweiligen Produktes. Dies gilt grundsätzlich, solange der Kunde bis zu Wochen nach dem Klick einen Kauf tätigt.
Die A+ Story Cards verbessern den A+ Contents durch neue visuelle Darstellungen der eigenen Marke und können so die Conversion Rate steigern.
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